Politique d’expédition

Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Merci de commander chez ConeWorks. Cette page explique comment nous préparons, expédions et livrons vos commandes.

1. Délai de préparation
Chaque commande est préparée avec soin après validation du paiement. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés avant l’expédition. Ce délai s’ajoute au délai de livraison indiqué ci-dessous.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
- France
- Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
Nous ne livrons pas en dehors de la France et de l’Union européenne.

3. Frais et délais de livraison
- France : livraison gratuite dès 50 € d’achat, 4,50 € en dessous de 50 €. Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
- Union européenne : 4,50 €. Délai de livraison : 5 à 18 jours ouvrés après l’expédition.
Les frais de livraison exacts sont affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Au total, comptez 8 à 17 jours ouvrés en France entre la commande et la réception.

4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis. Il vous permet de suivre sa progression auprès du transporteur.

5. Colis perdu, abîmé ou volé
Quelle que soit l’option de livraison choisie, si votre colis est perdu, abîmé ou volé, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.
Contactez-nous à l’adresse ci-dessous en indiquant votre numéro de commande. Pour un colis abîmé, joignez des photos du produit et de l’emballage.
L’option « Assurance » (5,99 €) proposée dans le panier est facultative et ne réduit pas vos droits légaux.

6. Adresse de livraison incorrecte
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse saisie au moment de la commande. Si le colis ne peut pas être livré à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète et qu’il nous revient, les frais de réexpédition sont à votre charge.

7. Nous contacter
Pour toute question sur votre commande ou votre livraison, écrivez-nous à coneworks59@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.